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河北承德一男子在美团上买鸡腿汉堡时因多收48元钱产生纠纷

发布时间:2022-09-24 05:54:54 来源:最安全的外围足球平台 作者:世界杯竞猜网

内容简介:  河北承德,一位顾客在美团上叫了一份华莱士的招牌鸡腿堡及一份超值六件套,送到后看标签,发现打包费是4.8元,顾客觉得这个打包费就是一个纸袋,于是质疑这项收费不合理。  顾客的理由是自己平常去店里吃也是这样一个纸袋包着,现在说是打包费,费用要4.8元,其实还是一个纸袋,什么也没改变。  顾客于是致电店家,店家说是美团设置的;顾客又致电美团,美团说是店家自己后台设置的。究竟是哪一方设置的?再次致电最终也不给答复。顾客认为店家和美团在互相推诿,缺乏诚信。  从顾客给出的标签看,共有四项价格,包含一份招牌鸡腿堡3.99元,一份超值六件套24...

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  河北承德,一位顾客在美团上叫了一份华莱士的招牌鸡腿堡及一份超值六件套,送到后看标签,发现打包费是4.8元,顾客觉得这个打包费就是一个纸袋,于是质疑这项收费不合理。

  顾客的理由是自己平常去店里吃也是这样一个纸袋包着,现在说是打包费,费用要4.8元,其实还是一个纸袋,什么也没改变。

  顾客于是致电店家,店家说是美团设置的;顾客又致电美团,美团说是店家自己后台设置的。究竟是哪一方设置的?再次致电最终也不给答复。顾客认为店家和美团在互相推诿,缺乏诚信。

  从顾客给出的标签看,共有四项价格,包含一份招牌鸡腿堡3.99元,一份超值六件套24.9元,打包费4.8元,配送费0元,合起来共33.69元。现在顾客质疑的是这个4.8元的打包费,他认为其实打包费就一个纸袋,平时在店里吃也是一个纸袋,这个明显是不合理的。

  按照这位顾客的想法,既然是打包费,就要像点样子,包装袋要规范一点,起码要对得起4.8元这个钱。有网友说:这多出来的4.8元,是店家需要给美团平台的钱,店家为了赢利,只能立一些明目把费用转嫁到顾客身上。真的是这样吗?

  一般在美团点外卖,美团平台是与店家签署协议,店家赚取的10分利,美团平台估计会抽取2分。至于美团平台如何判断店家赢利多少,自己要抽取多少,这是店家与美团之间的事,应该与顾客无关。

  很多店家为了吸引顾客,尤其是吸引年轻顾客点他们的外卖,一般外卖的价格与到店吃的价格一致,但由此产生的平台的抽成费,外卖小哥的跑腿费等怎么产生?有些店家就会在打包费,以及配送费上动脑筋,但是这样做最忌的是巧立名目。

  比如这个单子,打包费4.8元,按照顾客的说法其实并没有打包之说,完全与到店吃一个样,那么这样一个费用就会让顾客感觉疑惑。

  最让人感觉无语的是似乎为了吸引顾客,美团还把配送费设置成0元,即无偿配送。其实这样的话还不如直接把配送费设置成4.8元,到更显得实事求是。

  总之无论是平台还是店家,进行一些促销手法无可厚非,但促销也得实诚,千万别让顾客觉得店家在玩虚的。这4.8的打包纸袋也确实让人产生疑惑,而店家和美团互相推诿的说法也让顾客不爽。